Es ist uns wichtig, dass du zufrieden bist.
Bei Salty & Free haben wir eine Rückgabefrist von 7 Tagen, was bedeutet, dass du innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung eine Rückgabe anfordern kannst.
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich dein Artikel im gleichen Zustand befinden, wie du ihn erhalten hast: ungetragen, unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Zudem benötigst du den Kassenbon oder einen Kaufnachweis.
Bitte beachte: Nur Artikel, die über unseren Onlineshop gekauft wurden, können zurückgegeben oder umgetauscht werden. Massgeschneiderte Produkte (wie Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel) können nicht zurückgegeben werden. Rückgaben von reduzierten Artikeln und Geschenkkarten sind leider nicht möglich.
Um deine Bestellung zurückzugeben oder umzutauschen, folge bitte diesen Schritten:
- Schicke uns eine E-Mail an service@saltynfree.com und gib den Grund für die Rückgabe oder den Umtausch an.
- Wir werden dir umgehend die Versandadresse mitteilen.
- Packe die Artikel sicher für den Versand ein, am besten in ein gefüttertes Couvert.
- Versende den Artikel in einem nachverfolgbaren Paket an die angegebene Adresse. Die Rücksendekosten trägst du.
- Wir werden deinen Schmuck überprüfen und dir innerhalb von 7 Werktagen einen Ersatz oder Umtausch zusenden. Oder:
- Wenn du eine Rückerstattung wünschst, informieren wir dich, sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen dir mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Wenn sie genehmigt wird, erhältst du automatisch eine Rückerstattung auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode.
- Bitte beachte, dass es einige Zeit dauern kann, bis deine Bank oder Kreditkartenfirma die Rückerstattung bearbeitet und gutgeschrieben hat.
