Die Schmuckstücke von Salty & Free sind dafür geschaffen, in exklusiven und anspruchsvollen Umgebungen zu glänzen. Wir legen großen Wert auf einen verantwortungsvollen Umgang mit Ressourcen, und die Langlebigkeit unserer Produkte spiegelt die Werte wider, für die wir als Marke stehen.
Sollten dennoch unerwartete Probleme mit deinem Schmuck auftreten, kannst du dich darauf verlassen, dass dir unser engagiertes Kundenserviceteam in allen Belangen zur Seite steht.
Für Fragen oder wenn du dein Schmuckstück zur Inspektion, Reparatur oder Wartung einsenden möchtest, sende bitte eine E-Mail an service@saltynfree.com. Wir werden dir umgehend die Adresse mitteilen, an die du den Artikel senden kannst.
Wir möchten, dass du mit deinem Salty & Free Schmuckstück rundum zufrieden bist. Deshalb bieten wir eine 12-monatige Garantie auf deinen Schmuck an. Bitte beachte unsere Pflegehinweise, um die Langlebigkeit deines Schmucks zu gewährleisten.
Falls du Schmuck zur Reparatur zurücksenden möchtest, folge bitte diesen Schritten:
- Sende uns eine E-Mail an service@saltynfree.com und gib den Grund für die Rücksendung an.
- Wir werden dir umgehend die Versandadresse mitteilen.
- Verpacke die Ware sicher für den Versand.
- Falls der Artikel nicht über unseren Onlineshop gekauft wurde, lege bitte eine Kopie des Kaufbelegs inklusive Kaufdatum bei.
- Sende den Artikel in einem nachverfolgbaren Paket an die angegebene Adresse. Die Rücksendekosten trägst du.
- Wir werden deinen Schmuck inspizieren und uns innerhalb von 7 Werktagen mit einer Antwort und/oder einem Vorschlag zur weiteren Vorgehensweise bei dir melden.
Für unsere elastischen Armbänder bieten wir einen Wartungsservice an. Sollte sich das elastische Band abnutzen, fädeln wir deine Perlen kostenlos auf ein neues Band um. Handmade con mucho amor!
Um unseren Wartungsservice zu nutzen, folge bitte diesen Schritten:
1. Sende uns eine E-Mail an service@saltynfree.com.
2. Wir werden dir umgehend die Versandadresse mitteilen.
3. Verpacke die Ware sicher für den Versand. Die Rücksendekosten trägst du.
4. Falls der Artikel nicht über unseren Onlineshop gekauft wurde, lege bitte eine Kopie des Kaufbelegs inklusive Kaufdatum bei.
5. Sende den Artikel in einem nachverfolgbaren Paket an die angegebene Adresse. Die Rücksendekosten trägst du.
6. Wir werden deinen Schmuck inspizieren und uns innerhalb von 7 Werktagen mit einer Antwort und/oder einem Vorschlag zur weiteren Vorgehensweise bei dir melden.
